サイズ・試着について
Q. 試着はできますか?
A. はい、試着室は2部屋ご用意しております。お気軽にお試しください。
Q. サイズ展開はどのくらいありますか?
A. Mサイズはもちろん、プラスサイズまで幅広く取り揃えております。プラスサイズ対応商品には「PUNICO(プニコ)」というポップを付けておりますので、店内でも分かりやすくお選びいただけます。
Q. サイズが合わなかった場合、交換できますか?
A. ご購入後1週間以内で、購入時のレシートと商品タグが揃っている商品に限り、サイズ交換を承っております。
支払い方法・ポイントについて
Q. クレジットカードは使えますか?
A. はい、VISA・MasterCardなど一般的なクレジットカードをご利用いただけます。
Q. 電子マネーは使えますか?
A. 平和堂発行の「HOPマネー」のみご利用いただけます。その他の電子マネーには対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
Q. ポイントは貯まりますか?
A. 公式LINEのスタンプカードでポイントを貯めていただけます。税込2,000円のお買い上げごとに1ポイント進呈し、30ポイントで当店にてご使用いただける2,000円分の商品券としてお使いいただけます。
Q. 商品券は使えますか?
A. クレジットカード会社発行の商品券はご利用いただけます。ただし、全国百貨店共通商品券や旅行券などはご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
返品・交換について
Q. 返品はできますか?
A. 商品に傷や汚れなどの不良が見つかった場合は、ご購入から1週間以内であれば返品対応いたします。
Q. 交換はできますか?
A. ご購入から1週間以内で、レシートとメーカーの商品タグが揃っている場合に限り、交換を承っております。
Q. セール品・値引き品も交換できますか?
A. 訳あり商品は返品・交換の対象外となります。セール品・値引き品につきましては、1週間以内でレシートとメーカーの商品タグがある場合に限り、交換を承っております。
Q. レシートを紛失してしまいました。交換はできますか?
A. 当店の購入履歴で購入が確認できる場合は対応いたします(ご購入から1週間以内、メーカーの商品タグがある場合に限ります)。
駐車場・アクセスについて
Q. 駐車場はありますか?
A. はい、アルプラザ香里園の無料駐車場をご利用いただけます。
Q. 最寄り駅からの所要時間は?
A. 京阪電車「香里園駅」より徒歩約12分です。
Q. ベビーカーでの来店は可能ですか?
A. 可能です。店内の床はフラットで、通路も広めに確保しておりますので、安心してお買い物いただけます。
入荷・在庫について
Q. 新商品の入荷日は決まっていますか?
A. 入荷日は固定しておりません。展示会でのご発注に基づき、メーカー側の準備が整い次第、順次入荷しております。
Q. 気になる商品の在庫確認はできますか?
A. お電話にてご対応させていただいております。メールでのお問い合わせは確認にお時間をいただく場合がございますので、お急ぎの際はお電話をおすすめしております。
Q. 商品の取り置きはできますか?
A. 可能です。ご来店日・ご来店予定日から3営業日まで取り置き承ります。それ以降は店頭に展示させていただきますので、あらかじめご了承ください。